Электронное урегулирование выплат по ОСАГО

С 15 июля автолюбители имеют возможность выполнить урегулирование убытков по ОСАГО в электронном виде. Стоит напомнить, до этого времени водитель, попавший в ДТП, должен был лично явиться в страховую компанию, чтобы подать бумажное заявление. Однако в 2023 году в закон внесены изменения, согласно которым заявление можно подать онлайн.

Для чего нужно электронное урегулирование

Несмотря на то, что существует единый закон об обязательном страховании, толковали его по-разному, как водители, так и страховщики. Наверняка многие автовладельцы замечали, что сотрудники страховых компаний недобросовестно относились к своим обязанностям. Особенно это касалось ситуаций, когда речь шла о возмещении ущерба. Здесь можно было наблюдать такие недочеты:

Не было акта осмотра ТС. Возможно, этот документ и оформлялся, но водителю его не предоставляли. Таким образом, собственник не знал, какие детали можно отремонтировать, а какие нуждаются в полной замене;
Не предоставлялись сведения о ремонте. Находясь в таком неведении, владелец транспорта не понимал, как принять его после выполнения ремонтных процедур;
Переговоры с потерпевшими намеренно затягивались. Данная процедура могла занимать не один месяц. При этом невозможно было доказать, что страховая компания нарушает сроки, ведь нельзя проверить, получил ли страховщик необходимые документы.

Достаточно часто возникали сложности с получением страховых выплат. Нередко водителям приходилось подавать жалобу в суд или Роспотребнадзор. Таким образом, нововведения в большей степени направлены на защиту автовладельцев.

Хотя и водители научились проводить мошеннические схемы. Например, после ДТП они намеренно направляли документы в офис страховой компании, который находится достаточно далеко. На их рассмотрение требовалось больше времени. При этом недобросовестный водитель обвинял страховщика в затягивании процесса, чтобы потребовать дополнительную компенсацию.

Как это работает

Электронное урегулирование по ОСАГО разрешено только в том случае, когда участники ДТП обошлись без вызова ГИБДД, оформив европротокол. Для этого необходимо подать заявление в страховую компанию при помощи «Госуслуг», воспользовавшись личным кабинетом. Кроме этого, данные действия доступны и на сайте страховщика или в специальном мобильном приложении.

Но наиболее верным вариантом будет использование «Госуслуг». Здесь необходимо представить все необходимые документы в электронном виде. После этого можно считать, что заявление принято страховой компанией. Если каких-то документов не будет хватать, заявителю придет соответствующее уведомление. Водителю не нужно лично являться в офис страховщика, ведь все дальнейшее взаимодействие сторон осуществляется при помощи личного кабинета.

Также есть возможность дистанционно выполнить осмотр ТС. Однако дать согласие на такую процедуру должны обе стороны. Данный процесс проходит следующим образом:

Водитель должен прислать страховщику фото и видео авто после ДТП. Чтобы были учтены мельчайшие повреждения, необходимо позаботиться о высоком качестве предоставленных материалов;
Страховые выплаты должны быть назначены в течение 20 рабочий дней после получения документов. В сложных ситуациях может понадобиться дополнительная проверка, на которую уходит еще несколько дней;
Поступление денег на счет в банке или при помощи перевода по почте. Законодательством не предусматривается передача компенсации наличными.

Сейчас автомобилисты имеют право самостоятельно выбирать форму урегулирования выплат. Если заявление подано в электронном формате, страховщик не имеет права отказать. Причем у самой страховой компании такого выбора нет. Сегодня онлайн урегулирование предоставляется на добровольной основе, однако после 2025 года предоставлять данную услугу страховщики будут в обязательном порядке.